Hoje estamos em novos tempos e criando oportunidades, facilidades para agilizar utilizando o E-commerce (Comércio Eletrônico). O segredo está na boa gestão (visão de helicóptero) e principalmente no pós-venda, pois dificilmente ficará no mercado quem não cumprir essas regras básicas:

Excelência em atendimento

Ótima estrutura (plataforma em site)

Conferência do pedido

Estocagem dos produtos

Envio dos pedidos para a Transportadora

Transparência com seus clientes

Rastreamento de pedidos enviados

Controle da entrega

Pós-venda

A questão da logística no E-commerce concentra nas lojas virtuais, visto que a população busca mais comodismo com qualidade, pois se não for bem trabalhada, pode colocar todo seu trabalho em risco. A definição da importância da logística no E-commerce tem como parte no gerenciamento de uma loja virtual, encarregado de um ótimo planejamento, minimizando falhas de comunicação.

A Logística é estratégia, pois gera sucesso ou fracasso de um empreendimento, um desafio que envolve principalmente o engajamento das pessoas comprometidas para que no final alcance um ótimo resultado.

A chave principal do sucesso do E-commerce são as “parcerias” onde grandes Redes preparam as chamadas “alianças” com seus principais fornecedores e assim distribuem seus produtos para as Cidades mais próximas receberem seus pedidos na hora certa e no lugar certo.

Você compra no E-commerce quando a loja transmite Confiança + Credibilidade, gerando assim Autoridade.

Pesquise antes de comprar, e procure um site confiável.

Fim de ano chegando e aí, você está preparado para as compras no E-commerce?

 

Eduardo Aquino Ministra aulas de Logística e Gestão de Estoques; Saúde e Segurança no Trabalho